Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Echipaj de Cabină
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Echipaj de Cabină dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre din industria aviatică. În acest rol, veți fi responsabil pentru supervizarea, coordonarea și dezvoltarea echipajului de cabină, asigurându-vă că standardele de siguranță, servicii și profesionalism sunt respectate la cel mai înalt nivel. Veți colabora îndeaproape cu departamentele operaționale, de resurse umane și de instruire pentru a garanta o experiență excepțională pentru pasageri și un mediu de lucru eficient pentru personalul de zbor.
Responsabilitățile includ planificarea programelor de lucru, evaluarea performanței echipajului, gestionarea incidentelor și reclamațiilor, precum și implementarea politicilor companiei. De asemenea, veți avea un rol esențial în procesul de recrutare și instruire a noilor membri ai echipajului de cabină, contribuind la menținerea unei culturi organizaționale pozitive și orientate spre excelență.
Candidatul ideal are experiență anterioară ca însoțitor de bord sau într-un rol de conducere în domeniul aviației, abilități excelente de comunicare și leadership, precum și o înțelegere profundă a reglementărilor de siguranță și a standardelor de servicii pentru pasageri. Este esențială capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente în situații de urgență sau stresante.
Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și internațional, cu posibilități de dezvoltare profesională și personală. Dacă sunteți pasionat de aviație, orientat spre oameni și doriți să contribuiți la succesul unei companii aeriene de top, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale echipajului de cabină
- Asigurarea respectării standardelor de siguranță și servicii
- Evaluarea performanței și oferirea de feedback constructiv
- Gestionarea incidentelor și reclamațiilor pasagerilor
- Participarea la recrutarea și instruirea noilor angajați
- Colaborarea cu alte departamente pentru îmbunătățirea operațiunilor
- Monitorizarea respectării politicilor companiei
- Organizarea și supervizarea briefingurilor de zbor
- Sprijinirea echipajului în situații de urgență
- Raportarea către conducerea superioară a problemelor operaționale
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară ca însoțitor de bord sau într-un rol similar
- Abilități excelente de comunicare și leadership
- Cunoștințe solide despre reglementările de siguranță aeriană
- Capacitatea de a lucra sub presiune
- Disponibilitate pentru program flexibil și deplasări
- Cunoștințe avansate de limba engleză; alte limbi constituie un avantaj
- Abilități de organizare și planificare
- Atitudine profesională și orientare către client
- Capacitatea de a gestiona conflicte și situații dificile
- Studii superioare finalizate (preferabil în domeniul turismului sau aviației)
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în coordonarea echipajului de cabină?
- Cum gestionați o situație de urgență la bord?
- Cum oferiți feedback constructiv unui membru al echipajului?
- Ce metode folosiți pentru a motiva echipa?
- Cum reacționați la o reclamație a unui pasager?
- Ce înseamnă pentru dumneavoastră un serviciu de calitate la bord?
- Cum vă asigurați că echipajul respectă politicile companiei?
- Ce ați face dacă un membru al echipajului nu își îndeplinește sarcinile?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a îmbunătăți operațiunile?
- Ce vă motivează să lucrați în industria aviatică?
